Wie lange im Voraus muss ich buchen?
Wie geht das mit dem Tanken?
Was ist, wenn meine Fahrt länger dauert als geplant?
Wie sind die Autos versichert, haben sie einen Schutzbrief?
Darf ich eine andere Person fahren lassen?
Was ist der Unterschied zur Autovermietung?
Kann ich mit einem CarSharing-Fahrzeug in Urlaub fahren?
Sind mitfahrende Personen versichert?
Sind Einwegfahrten möglich?
Welche Versicherungen sind in den Preisen inbegriffen?
Kann ich gebuchte Fahrten auch stornieren?
Kann ich von einem CarSharing Tarif in einen anderen wechseln?

Sie können unmittelbar vor Fahrtantritt buchen oder Wochen im Voraus - wie Sie möchten. Die Erfahrung zeigt, dass mehr als 80% aller Fahrten weniger als 24 h vor Fahrtbeginn gebucht werden, und dennoch liegt die Verfügbarkeit, d.h. das gewünschte Fahrzeug ist frei, bei über 95%.

In den Zeit- und Kilometerpreisen ist der Kraftstoff bereits enthalten. Wird während der Fahrt eine Tankung nötig, können Sie mit der Stadtmobil-Servicekarte, direkt auf Kosten von Stadtmobil bezahlen. Die Servicekarte liegt in jedem Auto. Sollten Sie die Karte einmal nicht benutzen können, erstatten wir Ihnen Ihre Tankauslagen mit der Monatsrechnung. Wichtig: Sie müssen den Wagen nicht nach jeder Fahrt volltanken. Sie sollten aber darauf achten, den Wagen immer mit mindestens viertelvollem Tank abzustellen, damit Ihr Nachnutzer gleich losfahren kann.

Meistens genügt ein Anruf bei der Buchungszentrale, um die Reservierung zu verlängern. Denn in den wenigsten Fällen folgt eine Buchung unmittelbar auf die vorherige.
Grundsätzlich gilt jedoch: Buchen Sie nicht zu knapp, um unnötigen Stress zu vermeiden. Auf keinen Fall dürfen Sie das Auto länger als gebucht benutzen, ohne die Buchungszentrale zu informieren. Sollte der Wagen unmittelbar nach Ihnen reserviert sein, so müssen wir von Ihrer voraussichtlichen Verspätung wissen, um für den nachfolgenden Nutzer ein Ersatzfahrzeug bereitzuhalten.

Alle Fahrzeuge sind Vollkaskoversichert (Selbstbehalt bei Unfall durch eigenes Verschulden: 900,- Euro). In der Versicherung ist auch ein Schutzbrief enthalten. Für 39 Euro im Jahr, ist die Reduzierung des Selbsbehaltes auf 300,- Euro möglich. Bei einer Panne können Sie also jeden beliebigen Pannendienst rufen - Stadtmobil übernimmt die Kosten.

Ja, sofern Sie auch im Fahrzeug sitzen und Sie sich davon überzeugt haben, dass die andere Person einen gültigen Führerschein besitzt und fahrtüchtig ist.

CarSharing bietet die Vorteile einer Autovermietung, ohne deren Nachteile. Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf die Autos, sind also nicht auf Büroöffnungszeiten angewiesen. Sie können das Auto für eine Stunde buchen, wenn Sie es nur für eine Stunde brauchen, oder für 3 Tage und sieben Stunden oder einen beliebigen anderen Zeitraum. Und nicht zuletzt: CarSharing-Stationen sind wohnortnah, dezentral im Stadtgebiet, nicht nur an einer Stelle, die für Sie womöglich schlecht zu erreichen ist.

Ja, kein Problem. Wir halten in Urlaubszeiten zusätzliche Fahrzeuge bereit, um für Ihre Wünsche gerüstet zu sein. Auch Fahrten ins Ausland sind selbstverständlich möglich.

Ja, durch die Haftpflichtversicherung mit unbegrenzter Deckung sind Personenschäden bei Mitfahrern versichert.

Nein, jedes Auto hat einen festen Standort. Damit Ihr Nachnutzer sein gebuchtes Fahrzeug an der entsprechenden Station vorfindet, müssen Sie es da wieder abstellen, wo Sie es abgeholt haben.

Alle Fahrzeuge sind grundsätzlich kasko- und haftpflichtversichert. Die Selbstbeteiligung (SB) für Schäden, die Sie selbst schuldhaft verursachen, liegt bei 900,- Euro für die Vollkaskoversicherung (Schäden am Stadtmobil-Fahrzeug), die Teilkaskoversicherung (z.B. Glasschaden, Diebstahl, Wildunfall, ...) und die Haftpflichtversicherung (für Schäden an fremden Fahrzeugen).