Wie lange im voraus muss ich buchen?
Wie geht das mit dem Tanken?
Was ist, wenn meine Fahrt länger dauert als geplant?
Wie sind die Autos versichert, haben sie einen Schutzbrief?
Darf ich eine andere Person fahren lassen?
Was ist der Unterschied zur Autovermietung?
Kann ich mit einem CarSharing-Fahrzeug in Urlaub fahren?
Sind mitfahrende Personen versichert?
Sind Einwegfahrten möglich?
Welche Versicherungen sind in den Preisen inbegriffen?
Wie lange im Voraus muss ich stornieren?

Sie können unmittelbar vor Fahrtantritt buchen oder Wochen im Voraus - wie Sie möchten. Die Verfügbarkeit eines gewünschten Fahrzeugs liegt die meiste Zeit des Jahres bei etwa 95%, in der Sommer-Ferienzeit empfiehlt es sich jedoch etwa eine Woche im Voraus zu buchen.

In den Fahrtarifen sind Benzinkosten bereits enthalten. Wenn Sie während Ihrer Fahrt tanken müssen, können Sie mit der Stadtmobil-Servicekarte, die in jedem Auto liegt, direkt auf Kosten von Stadtmobil bezahlen. Sollten Sie die einmal nicht benutzen können, erstatten wir Ihnen Ihre Tankauslagen mit der Monatsrechnung zurück. Wichtig: Sie müssen den Wagen nicht nach jeder Fahrt volltanken, achten Sie aber darauf, den Wagen immer mit mindestens viertelvollem Tank abzustellen, damit Ihr Nachnutzer gleich losfahren kann.

Meistens genügt ein Anruf bei der Buchungszentrale, um die Reservierung zu verlängern. Denn in den wenigsten Fällen folgt eine Buchung unmittelbar auf die vorherige.
Grundsätzlich gilt jedoch: Buchen Sie nicht zu knapp, um unnötigen Stress zu vermeiden. Auf keinen Fall dürfen Sie das Auto länger als gebucht benutzen, ohne die Buchungszentrale zu informieren. Sollte der Wagen unmittelbar nach Ihnen reserviert sein, so müssen wir von Ihrer voraussichtlichen Verspätung wissen, um für den nachfolgenden Nutzer ein Ersatzfahrzeug bereitzuhalten.

Alle Fahrzeuge sind Vollkaskoversichert (Selbstbehalte siehe hier). In der Versicherung ist auch ein Schutzbrief enthalten. Bei einer Panne können Sie also einen Pannendienst rufen - Stadtmobil übernimmt die Kosten.

Ja, sofern Sie auch im Fahrzeug sitzen und Sie sich davon überzeugt haben, dass die andere Person einen gültigen Führerschein besitzt und fahrtüchtig ist.

CarSharing bietet die Vorteile einer Autovermietung, ohne deren Nachteile. Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf die Autos, sind also nicht auf Büroöffnungszeiten angewiesen. Sie können das Auto für eine Stunde buchen, wenn Sie es nur für eine Stunde brauchen, oder für 3 Tage und sieben Stunden oder einen beliebigen anderen Zeitraum. Und nicht zuletzt: CarSharing-Stationen sind wohnortnah, dezentral im Stadtgebiet, nicht nur an einer Stelle, die für Sie womöglich schlecht zu erreichen ist.

Ja, kein Problem. Wir halten in Urlaubszeiten zusätzliche Fahrzeuge bereit, um für Ihre Wünsche gerüstet zu sein. Auch Fahrten ins Ausland sind selbstverständlich möglich.

Ja, durch die Haftpflichtversicherung mit unbegrenzter Deckung sind Personenschäden bei Mitfahrern versichert.

Nein, jedes Auto hat einen festen Standort, Sie müssen es also da abstellen, wo Sie es abgeholt haben.

Alle Fahrzeuge sind grundsätzlich kasko- und haftpflichtversichert. Allerdings haften Sie in Höhe von Versicherungsselbstbeteiligungen (SB). Es besteht die Möglichkeit durch einen jährlichen Beitrag von 39,- € die Beträge der SB zu reduzieren.

	ohne Reduktion	mit Reduktion
SB Haftpflicht	600,- €	200,- €
SB Vollkasko	600,- €	200,- €
SB Teilkasko	300,- €	0,- €
Summen (maximal)	900,- €	300,- €

Stornierungen müssen 24 Stunden vor Fahrtbeginn bei der Buchungszentrale eingehen. Andernfalls wird die Hälfte des Zeittarifs für den Zeitraum berechnet, in dem das Fahrzeug nicht wieder vergeben werden kann.